Questions fréquentes

Carte bancaire et Apple Pay, ou en 3 fois sans frais avec Klarna. Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape du paiement. Tous les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.

Au moment de régler, choisissez Klarna puis « Payer en 3 fois ». La première échéance est débitée à la commande, les deux suivantes à 30 et 60 jours sur la même carte, sans frais, sous réserve d'acceptation par Klarna.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Oui, elle vous est envoyée par email avec la confirmation de commande et reste disponible dans votre compte client.

Elle est offerte sur tous nos modèles, à domicile en France métropolitaine.

Chaque fiche produit affiche une date de livraison estimée. Vous recevez un email avec le suivi dès l'expédition.

Oui. Certains modèles sont expédiés en 2 ou 3 colis, qui peuvent arriver à des jours différents. Votre canapé est complet à la réception du dernier.

Les dimensions de chaque modèle sont détaillées sur sa fiche, avec un schéma. Beaucoup de nos canapés sont livrés compressés ou en plusieurs éléments, plus faciles à passer. En cas de doute, envoyez-nous vos mesures.

Notez des réserves précises sur le bon du livreur, prenez des photos et écrivez-nous dans les plus brefs délais. Nous trouvons une solution sans frais pour vous.

Non. Tous nos modèles sont sans montage : il suffit de les déballer et de positionner les éléments.

Les modèles livrés compressés sous vide retrouvent leur forme en quelques heures après ouverture. Attendez qu'ils aient repris tout leur volume avant de vous asseoir.

Le canapé Uhin, le canapé Amets et le fauteuil Lo. Leurs fiches détaillent les dimensions en mode lit.

Aspirez régulièrement avec un embout doux. Pour une tache, tamponnez sans frotter avec un chiffon humide et un savon neutre, puis laissez sécher à l'air libre.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous. Écrivez-nous avec des photos.