Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis) pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un retour

Deux possibilités, au choix :

- Depuis votre compte client : connectez-vous sur la page « Compte » du site, ouvrez la commande concernée et faites votre demande de retour.

- Par email : écrivez-nous à hugosingainy974@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec la procédure et l'adresse de retour.

Conditions

Le produit doit être complet, en bon état, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent. Les frais de retour sont à votre charge ; pour un canapé, ils sont estimés à 80 à 250 € selon le modèle. Un canapé livré compressé ne peut pas être recompressé : protégez-le avec un emballage adapté (housse ou carton).

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du prix et des frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit abîmé ou non conforme

Un produit endommagé ou non conforme est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous, y compris les frais de retour. CanapKompak en reste responsable même si le produit a été expédié par un partenaire. Contactez-nous avec des photos, depuis votre compte client ou par email à hugosingainy974@gmail.com.